Aprilia, S. dan Kustiawan, U. 2023. PENGARUH EMPLOYEES EMOTIONAL COMPETENCE TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Organisasi. 2, 2 (Nov 2023), 46–61. DOI:https://doi.org/10.58290/jmbo.v2i2.93.