Aprilia, Sekar, dan Unggul Kustiawan. 2023. “PENGARUH EMPLOYEES EMOTIONAL COMPETENCE TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN”. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Organisasi 2 (2):46-61. https://doi.org/10.58290/jmbo.v2i2.93.