Aprilia, Sekar, dan Unggul Kustiawan. “PENGARUH EMPLOYEES EMOTIONAL COMPETENCE TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN”. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Organisasi 2, no. 2 (November 23, 2023): 46–61. Diakses September 14, 2026. https://jurnal-cahayapatriot.org/index.php/jmbo/article/view/93.